Thông Tin Liên Hệ
MEGA HOMESTAY – HỖ TRỢ VÀ TƯ VẤN DỊCH VỤ LƯU TRÚ 24/7
MegaHomestay luôn sẵn sàng đồng hành, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ Quý khách hàng cũng như các đối tác lưu trú trong suốt quá trình tìm kiếm, đặt phòng và trải nghiệm dịch vụ. Quý khách có thể kết nối nhanh chóng với chúng tôi qua các kênh liên hệ trực tiếp dưới đây hoặc đến trực tiếp văn phòng làm việc để được hỗ trợ chu đáo nhất.
1. CÁC KÊNH LIÊN HỆ TRỰC TIẾP
Để được phản hồi nhanh nhất về tình trạng phòng trống, nhận báo giá ưu đãi và hỗ trợ thủ tục nhận phòng, Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Hotline tư vấn & đặt phòng (24/7): 08338.48338 (Hỗ trợ kiểm tra phòng trống và giải đáp thông tin mọi thời điểm trong ngày)
- Zalo hỗ trợ trực tuyến: Nhắn tin qua Zalo 08338.48338 (Tiếp nhận gửi hình ảnh căn thực tế, vị trí và tư vấn đặt phòng nhanh)
- Email tiếp nhận thông tin: inbox@megahomestay.com (Tiếp nhận yêu cầu xuất hóa đơn GTGT, hợp tác kinh doanh và trao đổi hợp đồng)
- Website chính thức: https://megahomestay.com/
2. ĐƯỜNG DÂY NÓNG (HOTLINE) HỖ TRỢ TRỰC TIẾP THEO TỪNG KHU VỰC
* Khi Quý khách xem chi tiết hoặc đặt phòng tại các khu vực tương ứng trên website, hệ thống sẽ tự động kết nối trực tiếp với Hotline phụ trách khu vực đó để hỗ trợ nhận phòng và phục vụ chu đáo nhất.
3. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP & PHÁP NHÂN
Nền tảng MegaHomestay được quản trị và vận hành chính thức bởi:
- Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Công Nghệ Mega Connect
- Thương hiệu vận hành: MEGA HOMESTAY
- Mã số doanh nghiệp (MST): 0110570210 (Cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội)
- Địa chỉ trụ sở văn phòng: Shophouse Hải Đăng 09, Vinhomes Ocean Park, Hà Nội
- Thời gian làm việc tại văn phòng: Từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày (Thứ 2 – Chủ Nhật).
- Thời gian tiếp nhận khách & hỗ trợ check-in: Trực tuyến 24/7 qua Hotline / Zalo.
4. PHẠM VI TIẾP NHẬN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
MegaHomestay tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu của Quý khách bao gồm:
- Tư vấn và lựa chọn chỗ nghỉ: Hỗ trợ tìm kiếm homestay, villa, căn hộ theo đúng nhu cầu lưu trú, số lượng khách và ngân sách.
- Hỗ trợ nhận phòng (Check-in) & trả phòng (Check-out): Hướng dẫn định vị chỗ nghỉ, kết nối quản gia/lễ tân và thủ tục nhận chìa khóa phòng.
- Hợp tác chủ nhà & đơn vị vận hành: Tiếp nhận đăng ký hợp tác phân phối phòng, kết nối chủ sở hữu chỗ nghỉ tham gia mạng lưới MegaHomestay.
- Giải quyết phản ánh & khiếu nại: Lắng nghe và phối hợp cùng đối tác cung cấp dịch vụ để giải quyết kịp thời các phát sinh trong kỳ nghỉ theo đúng Quy trình giải quyết khiếu nại.
